在本次调整中，一个核心的目的在于，推动“到家”与“到店”业务的融合，从而让核心本地商业板块之间形成高效协同。
一个重要的体现是，神会员产品的全面升级。神会员，最早诞生于外卖业务的会员体系，在此次升级后，神会员能够覆盖外卖服务、美食团购、酒店住宿、休闲玩乐、变美健康、家庭健康等吃喝玩乐多个大类。
神会员产品的推出，意味着美团首次实现了在核心商业业务范畴内打破业务壁垒的全业务视角用户运营。本地生活板块各业务间的打通，对美团提升商家和用户粘性意义重大。
随着到家与到店业务的会员体系打通，会员价值更加凸显。对于商家来说，加入神会员营销，相当于抓住了美团上最具消费能力的核心优质用户。他们消费能力强，且热衷于通过平台来满足日常生活中吃喝玩乐等需求。在刚刚发布的2024Q2财报中，美团透露，截至7月初，参与“神会员”的商家数已达500万家。
新的神会员价值很明显，不仅能够进一步激发外卖高粘性、高价值会员的消费潜力，也为用户创造更多价值，提升低价心智和用户粘性，促进不同品类之间的交叉协同价值，用高频带动低频。
从数据上看，美团在用户活跃度与抖音、淘宝等超级App仍然有一定差距。这既是差距，也是机会。对美团来说，用户使用频次仍然有较大的提升空间，这也是其在相当长时间重要的增长动力。
神会员将成为平台实现用户锁频和提频核心工具。公司披露，7月神会员将进一步在全国范围推出，预计下半年在神会员连接到店和到家的刺激下，美团的各项业务继续保持增长。
长期来看，随着产品创新和业务协同的显现，美团不仅继续强化了用户和商家心智，也为后续的效率提升创造了空间。
/ 03 / 从企业使命，看美团的社会价值
从精准把握用户需求到产品创新，美团业务迭代背后的底层逻辑到底是什么？要回答这个问题，还是要回到美团的使命上。
美团的使命是，“帮大家吃得更好，生活更好”。这样的理念直接体现在美团的业务上。
无论是到店还是到家业务，美团始终在做的一件事是：为用户在生活服务领域，提供更多、更好选择。以外卖为例，作为一种选择灵活、省事的生活方式，外卖已经成为了很多人生活工作中不可或缺的一部分。
某种程度上说，美团这家公司的业务演进，也紧紧贴着这条主线。
一方面，美团不断优化原有业务。比如，美团外卖“品牌卫星店”本季度迎来了老乡鸡、海底捞等品牌的加盟，为更多商家提供佣金返还、流量扶持、运营指导等多项服务。截至6月底，已有120个品牌在全国累计开出超800家卫星店。在物流配送方面，美团通过智能调度系统优化配送路线和时间安排，提高了配送效率和服务质量；
此外，美团也在通过业务的延伸，不断满足人们在生活中的各种需求。比如，闪购业务的发展就是外卖业务的自然延伸。从餐饮外卖扩张到万物皆可外卖，如今闪购业务已经覆盖了医药计生用品、超市连锁、便利店、生鲜水果、3C数码家电、鲜花等多个品类，极大满足用户的多元化需求。
这样的趋势也体现在团购业务上。二季度，美团团购拓展到更多物美价廉的产品和服务品类。在二季度众多假日消费及营销活动的刺激下，休闲娱乐类产品的GTV和订单量实现同比双增长。
这些需求说起来容易，但背后需要强大的供给能力、履约能力以及运营管理能力支撑。
就拿美团买药来说，目前，美团的药品即时零售网络已经覆盖全国3000个市县区镇，连接25万家药店，其中有15000家药店已经开通24小时服务，涉及药品8万多种，平均30分钟送达。所以，在不久前北京等地陆续开展外卖买药医保支付后，美团立即成为各地的首批试点平台。
在满足消费者质价比需求的同时，美团也能反过来带动了商家经营效率和规模效益提升。8月，美团医药发布了全新数字化解决方案“HEALTH”经营增长模型，旨在帮助药企打造品牌影响力，助力药店提升服务效率。
此外，美团医药的线上医保购药服务已在北京、上海、深圳、广州、青岛等多个城市开通，覆盖数十家连锁药店品牌。
拉长周期看，美团不断贴近人们生活中细小的需求，通过提升自身效率，在多样化的消费场景中，让生活更便捷、更具确定性，这恰恰是美团最大的价值所在。
返回搜狐，查看更多